El compromiso con la calidad asumido por la Dirección, se refleja en la política de gestión establecida que fundamenta la conducta de la organización sobre los siguientes pilares:

• Aplicación precisa y efectiva de los requisitos regulatorios impuestos por el Estado Nacional.
• Objetividad y máxima transparencia en la gestión del MEM.
• Permanente búsqueda de la satisfacción de los clientes.
• Aplicación de la innovación tecnológica a la gestión, optimizando la utilización de los recursos.
• Permanente postura facilitadora del desarrollo y la operación eficaz del mercado eléctrico.
• Máximo compromiso con los objetivos de seguridad y calidad del sistema eléctrico y servicio brindado por éste.
• Compromiso con la aplicación permanente de la mejora a los procesos aplicados en la organización.
• Desarrollo y capacitación técnica del personal de la organización para una gestión eficaz y eficiente.